私がアドバイスしたイメージのものがなかなかないというのです。
それで他のものをみていて、色はどうか、素材はどうかというのが心配で電話をかけてきたのです。
声を聞いていると、とても楽しそう～
思わず、「今、ワクワクしているのではないですか？」と・・・
すると、お客様は「えっ！はい。」
私は、「このワクワクが一番大切なんですよ～」
お客様がいうには、相談を終えて私が帰っていったら、とてもワクワクしてすぐに模様替えをしたり、色々店舗展開のアイディアが出てきて止まらなくて、楽しくなってしまって・・・というのです。
そうなんです。私がこれが得意技なのです。
現場に直接伺って、その場で改善するところを的確に次から次へと話していきます。
もちろん、ジェスチャー付きで、店内を回りながらです。
それから、腰掛けて、簡単な間取りプランの提案と企画の提案を話すのです。
その間に、お客様にもイメージをしっかりさせ、確認した後に、ワクワクを引き出していくのです。
ほとんどの方は、発想が変わったと話します。
今まではまんねりしていて、考えても考えても詰まる一方なのです。
それが悪循環を生み出し、やる気までも失ってしまうのです。
まさに、マイナス思考状態への階段を下りる状態に・・・
私達は、ワクワクするということがとても大切です。この感覚が脳を刺激させ、新しいアイディアを出します。そして、、、、
ワクワクする瞬間から 【気】 の流れが変わるのです。
すると、どういうことが起きるかというと・・・・
それからまた時間が過ぎて、電話が鳴りました。
そのお客様からです。
すると
「観葉植物も全然なかったのですが、偶然にも帰る直前に業者が新しいものを搬入しているのです。それで、とてもいいものを見つけたのですが、この種類で大丈夫ですかね？」
と。。。
「よかったですね。これは、今ワクワクして楽しい思いで商品を探していて、どうしたら空間を素敵にして、120％のおもてなしをお客様にできるのかということを考えているから、このようなことが起きたのですね。 これって意味わかりますか？ ワクワクしていることで、気の流れもとてもよくなっているので、その状態が この現象を引っ張っているのですよ～ だから偶然でないのですよ～」
と。。。
「はい！そうなんですか～」
「ですから、楽しんでやられて下さいね。そして、お客様を徹底して喜ばせ、感動する仕事を毎日心掛けてくださいね」
と付け加えて電話を切ったのです。
一度ワクワクに火をつけてあげると、それを行動するように促すことで、持続する時間が長くなります。後は、相手の頑張り次第です。
なので、結果がとても早くでます。
それをみた時にはとても嬉しくなります。
皆さん、寝ずにアイディアが出てワクワクしてドキドキして、ニタニタしてますか。
これってすっごい やる気を出す原動力になるんですよ～
忘れている方、ワクワクするように仕掛けを作って下さいね。
マンネリ発想からの脱出です！！
日々健康であることに感謝です。←昨日のTVスーパードクターの影響？？？
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